Imigrasi Karimun Perkuat Komitmen Pelayanan Prima, Hadirkan Inovasi Pro-Rakyat

Table of Contents

Karimun, Kepri | Zonanesia.web.id – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjung Balai Karimun terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Upaya ini dilakukan sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan publik sekaligus mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai inovasi pelayanan yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat.

Kepala Kantor Imigrasi Karimun beserta jajaran secara konsisten menghadirkan terobosan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga inklusif dan humanis.

Beragam Inovasi Pelayanan

Adapun sejumlah inovasi unggulan yang saat ini dijalankan antara lain:

1. Paspor Simpatik

Layanan pengurusan paspor yang                dibuka pada hari Sabtu, guna                        memfasilitasi masyarakat yang tidak          memiliki waktu pada hari kerja.

2. Layanan Ramah HAM (Jemput Bola)

Petugas imigrasi turun langsung ke rumah atau rumah sakit untuk melayani kelompok rentan seperti lansia dan masyarakat yang sedang sakit.

3. Jaminan Penyelesaian Cepat

Proses penerbitan paspor dijamin selesai dalam waktu maksimal 4 hari kerja setelah tahapan wawancara dan pengambilan foto.

4. Peningkatan Sarana dan Prasarana

Fasilitas pelayanan terus ditingkatkan agar lebih ramah bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan lainnya.

5. Inovasi Berbasis Aspirasi Masyarakat

Kantor Imigrasi aktif memanfaatkan media sosial serta masukan publik untuk terus meningkatkan mutu layanan.

Komitmen ini juga diperkuat melalui pelaksanaan program berkelanjutan di tahun 2026, termasuk pelaksanaan rutin layanan Paspor Simpatik sejak Januari 2026.

Apresiasi Masyarakat

Pelayanan yang diberikan mendapat respon positif dari masyarakat. Salah seorang warga, Vinky Andini, mengaku puas dengan kecepatan dan kualitas pelayanan yang diberikan.

“Alhamdulillah, paspor saya selesai dalam waktu singkat. Semoga pelayanan seperti ini terus ditingkatkan untuk masyarakat Karimun,” ujarnya, Selasa (31/3/2026).

Apresiasi serupa juga disampaikan Ketua Korwil Kepri Persatuan Wartawan Duta Pena Indonesia (PWDPI), Hatiku Hidayati Setiowati.

“Kami mengapresiasi Kantor Imigrasi Karimun yang terus menunjukkan keramahan dan profesionalisme dalam melayani masyarakat. Ini menjadi bukti nyata komitmen pelayanan prima,” ungkapnya.

Dorong Kepuasan Publik

Melalui berbagai inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjung Balai Karimun menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Langkah ini diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik serta menjadi contoh pelayanan prima di lingkungan instansi pemerintah lainnya, khususnya di wilayah Kepulauan Riau.

---

(Hn).